客服经理
¥6~8K/月
渝北区-人和
经验≥1年
今天
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¥6~8K/月
- 渝北区-人和
- 1年及以上
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客服主管/经理
-
汽车销售
- 大专
- 40以下
- 1人
五险一金
带薪年假
交通补助
通讯补助
年底双薪
生育补贴
节日礼金
定期体检
岗位职责:
1、制定客户服务业务流程,监督执行客户服务制度;
2、有3年以上汽车4S店客服管理经验。
2、维护客户关系,解答客户咨询,管理和分析客户档案资料;
3、调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求;
4、处理客户纠纷,上报重大情况;
5、对客服人员进行管理和培训;
6、协调与相关部门的关系,并能对系统提出优化建议。
补充说明:
1、 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
2、 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
新能源服务顾问(南坪)
¥6~8K/月
渝北区-人和
经验≥2年
前天
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¥6~8K/月
- 渝北区-人和
- 2年及以上
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汽车售后服务
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汽车销售
- 大专
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
1.负责门店产能分配,优化产能结构,根据门店预约产能占用及现场情况合理分配产能,提高生
产效率
2.负责用户信息对接:进店前,包含指点服务中心的问题答疑、信息传递,预约用户来店前服务
需求确认,上门服务前确认,零售/交付端的用户服务需求;到店,接待来访用户,了解客户需
求,关注店内等待用户,及时与用户传递车辆维修进度等信息,做好用户现场沟通协调
3.协助引导用户并协助维修专家/专员办理车辆维修保养手续
4.协助店长进行客户投诉处理
5.对接客服/授权钣喷中心,协调道路救援资源,确保服务闭环
6.根据店长要求,定时完成日常运营管理的各类日报信息提交
任职要求:
1.5年以上汽车售后工作经验,具备...