待遇详情
工作职责
• 负责客服专业新方法、新标准和新流程的运用和固化
• 负责报事（投诉）管理流程的制定、优化及执行监督
• 负责客户关系管理系统报事、基础资料相关系升级及更新技术支撑
• 负责公司客户类目标的分解，并拟定达成计划；
• 作为公司客户关系管理与品质保障中枢，负责公司级基本服务品质管理的巡检、满意度分析与提升、客户分级管理及客户关系维护、报事管理、项目重大投诉与风险事件处理等；
• 负责公司客服人员的服务标准培训与落地、项目客服团队建设、梯队培养、员工关怀组织；
• 完成公司/项目/上级交办的其他工作。
• 大专以上学历；
• 熟练办公软件的运用；
• 3年以上物业客服专业相关经验，1年以上相关部门管理经验；
• 熟悉物业管理法律法规、客户服务、投诉处理及客户关系维护等相关知识；
• 形象良好、心态阳光、较强的语言表达与写作能力。
招聘组
新东原物业
东原旭辉江山樾-3期外围商铺
下载汇博招聘APP投递简历
第一时间收到面试通知
下载汇博招聘APP与HR在线直聊
随时沟通，即时回复
最新【物业项目经理】职位等你查看
