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CRM主管/客服主管

7-10K

五险 带薪年假 交通补助 通讯补助 绩效奖金 生育补贴 节日礼金 年度旅游 生日礼金 弹性工作

工作职责

职位要求1、负责会员营销，CRM客户管理系统规则调整以及客户管理制度规则的制定；2、熟悉用户及CRM营销体系，能够独立完成消费者/会员业务规划；3、研究分析现有会员的人群结构及行为习惯，维护会员标签体系，制定针对性的会员营销策略及营销活动，提升顾客的留存率；4、熟悉零售行业的CRM营销渠道，并针对不同消费者的特征及运营需要，制定活动方案；5、制定会员等级、权益规则等，优化会员消费体验，提升会员粘性及口碑；6、负责沟通与协调各部门资源，确保产品能够按计划完成；任职条件：1、大专及以上学历，心理学、社会学、市场营销等相关专业；2、3年及以上CRM与会员运营管理相关经验，有新零售CRM战略体系搭建及会员营销成功案例优先；3、较强的洞察力和分析能力，对用户语言、行为能够进行准确、客观的分析； 4、良好的口头和书面表达能力, 逻辑分析能力强，能够简明、准确的呈现研究结果；5、主导过一定规模并得到市场验证的产品者优先，有从0搭建用户体系的更佳。

: 蓝岭服饰

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