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客服项目经理

8-15K  

工作职责

1、负责业务的数据分析,监控业务指标的运行情况,以日/周/月为单位定期提供运营分析数据图表,提供预测预警和针对性策略建议

2、负责业务的数据管理,进行业务涉及的客户、产品、市场、效能等维度的分析并提供合理对策,跟踪所实施的市场活动,整理形成定期效果分析报告;

3、建立完善团队的沟通反馈机制,了解业务相关的各类信息动态,定期收集整理并提供决策指引;

4、业务客户关系管理。

补充说明

任职要求

1、3年以上工作经验者,2年以上运营团队管理或业务线管理经验;

2、结构化逻辑思维能力,缜密的分析总结能力,较强的沟通协调组织能力,执行力强,工作高效;

3、具有互联网电商行业的客服项目管理(至少30人规模)经验优先

张老师

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