待遇详情
工作职责
1、负责根据公司品牌建立分类客户服务标准和流程,并监督执行;
2、负责组织相关部门进行销售前风险检查,并跟踪销售风险的改进、落实。
3、组织相关部门参与项目全周期与客户相关的风险防范工作,并跟进风险问题的整改落实和关闭情况。
4、监督物业公司的服务质量,对相关问题提出整改意见,保障物业公司服务质量符合集团服务品牌要求,并对其服务质量进行考核;
5、协调物业公司与集团内各部门间重大工作关系。
6、负责组织开展客户满意度调查活动,指导公司相关部门分析客户意度调查结果,并制定执行满意度提升计划,对计划执行进行监督、反馈、考核。
7、对维保出现的工程重大质量问题和质量通病及时反馈相关部门,并监督落实 参与公司供方后评估。
任职要求:
1、25-35岁,男女不限,统招大专以上学历,有2-4年同岗位经验。
2、熟悉房地产开发流程,品质管理流程,具有较高的组织协调能力,解决分析问题能力;
3、优化提升品质安全管理体系,进行周期性、专项巡查,对地产相关板块进行品质检查、监督。
4、性格开朗、细心、吃苦耐劳,有较强的组织协调能力,沟通表达能力,持续的学习能力。
5、具有迅速处理繁杂、大量、多变、多重点的能力;
6、满足客户日常需求,提供客户常规期待以外的价值点;
7、服务意识强,沟通能力强,有亲和力,有团队协作意识。
上班地点:江津
蔡女士
裕城物业