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待遇详情
工作职责
2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案;
3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈;
4、热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务;
5、协助前台与车间的工作,使其正常运作;
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策;
7、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价;
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
王女士
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