工作职责
一、了解个性化辅导流程;
二、熟练使用各种及操作流程;
三、接档、并建立、更新及管理纸质档案;
四、协调排课,做好学生、家长、老师沟通的桥梁,把个性化特点切实宣贯落实;
五、每月对学员进行课时分解、续费分解以及停课学员激活分解以及跟进;
六、严格控制退费,全力进行挽单;
七、不断学员阶段性管理计划;
八、学习过程管理、电话回访管理、档案管理、学员管理、课时管理;
九、投诉处理;
十、提高客户满意度,树立口碑、实现二次销售;
十一、配合咨询部,教学部完成教学任务;
十二、每月月底前做工作总结与下月计划;
十三、完成上级下达的工作任务。
专业要求:
专业不限
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张老师
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