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合川-续保专员

2-4K  

工作职责

1、对客户的满意度负直接责任;

2、跟踪和掌握在档客户车辆保险情况; 

3、针对客户销售保险并协助续保手续的办理; 

4、对续保回访电话进行登记,对战败的客户进行分析并再次跟踪; 

5、整理并反馈客户反映的相关服务问题,汇总报备主管进行服务改善提升; 

6、完成公司当月下达的续保目标,并针对续保活动提出合理化建议; 

7、对保险到期前三个月客户进行电话提醒,短信报价,预约到店续保; 

8、对每月续保进行台账登记、系统录入; 

9. 完成上级交办的其他工作。

王女士

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