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纯文职客服专员（工作地址：涪陵）

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五险一金 包工作餐 提供食堂 提供餐补 交通补助 涪陵

杨成诗

Shineray · HRBP

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社保类型：
公积金、五险
生活补贴：
包工作餐、提供食堂、提供餐补、交通补助

工作职责

不含销售性质 白班 夜班 轮班 售后客服 投诉客服 企业内部客服 普通话二级甲等 电话客服 投诉处理
工作内容：

1、负责客户咨询事宜的解释工作并做好相关记录；

2、负责客户车辆道路救援的受理、服务站外出救援的指派、服务站外出救援报备、服务站外出救援进度跟踪；

3、负责客户来电投诉的受理、跟踪及闭环工作；

4、负责完成来电当日工作报表；

5、负责完成满意度电话回访任务。

岗位要求：

1.普通话二级甲等以上，声音甜美，有同行业经验的优先；

2.良好的语言表达能力，具备较好的人际沟通能力；

3.具备一定的汽车知识优先，能熟练运用办公软件；

4.具备一定的承压能力。

专业要求： 专业不限

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