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话业务和房价的解释工作。7.正确有效地接待客人问询,提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。8.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。9.负责酒店小商品的销售服务工作,并做好交接盘点。10.耐心接受客人投诉,并及时向上级报告客人意见和诉求。11.做好客人损坏酒店物品进行赔偿的处理工作,并报告上级主管。12.做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作。13.负责制作酒店的营业日报,做好交接班工作。14.负责按规定程序提供开门服务,负责磁卡钥匙的保管,做好客房钥匙收发和寄存的工作。15.按规定开展催帐工作,按规定程序核对房态和房帐,发现差异及时更正。16.负责接受酒店服务设施的报修工作,并及时报告工程人员。17.按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑。18.熟悉酒店安全有关规范,做好可疑客人的监控,发现问题及时报告。19.完成上级指派的其他工作 。任职要求:1.中专或同等以上,社交礼仪、酒店旅游服务等相关专业。2.1年服务行业工作经验,熟悉接待及收银工作;有酒店前台工作经验者优先。3.较强的责任心,亲和力强,有耐心;细致、严谨、原则性强;具备良好的沟通能力和语言表达能力;4.具有良好的职业操守,良好的服务意识,性格活泼开朗,具有亲和力,踏实稳重、吃苦耐劳。5.工作主动积极、诚实守信、责任心强,服从安排,遵守制度。班次:13:00-22:00