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会务接待(农行大厦) ¥3.3~3.9K/月 江北区-江北城 经验≥1年 17:48
五里店会议接待(提供工作餐) ¥3.5~4K/月 江北区-五里店 经验不限 本周
品质部客服主管 ¥6~7.5K/月 江北区-五里店 经验≥1年 09:59
对各项目进行检查(含客服人员着装、礼仪、各项质量记录填写的完整性及规范性)。四、根据服务标准和要求,组织客服人员业务培训交流与知识技能考核,提升客户体系整体服务水平(条线培训或条线会议每月召开一次,专业知识考试不定期组织,需提前准备考题并培训)。五、检查项目客户回访情况,协助项目有关客户界面的法律事务的处理,客户活动的参与、策划、组织与实施。六、受理客户到公司的投诉,监督各项目对客户投诉的受理情况(负责接听公司投诉电话并跟踪处理)。七、负责协调处理上诉到公司、媒介和政府机关的投诉。八、制订公司年度服务满意度调查方案并组织实施。九、负责品质复检,汇总品质督查报告及跟踪各种质量信息。十、组织申请、管理监督社区文化活动宣传及微推,做好对项目的监管审核。十一、负责客服条线相关资料的建档保存。十二、负责客服条线月检查工作,根据日常检查中不合格项进行相关培训。十三、统筹公司亮点服务、特色服务的微信推送;负责公司形象建设、协调业主关系维护的相关工作。十四、执行客服的内部审核工作(每年一次)。十五、每年组织一次客服技能竞赛(含培训、试题、现场展示各环节的方案设计及实施)。十六、负责客服条线所有报表的汇总编制,按时间节点上报。十七、负责公司各部门/各项目每周/每月/半年度/年度工作总结计划的汇总上报(含管理基础数据、报事报修统计、电梯故障统计、项目重点工作完成情况及计划工作、收费率及历史欠费达成情况)补充说明:1、大专及以上学历,40岁以下;2、一年以上同岗位工作经验,有物业客服,品质部相关经验者优先,;3、具有丰富的应急预案编制、实施经验;4、上班时间:08:30—17:30(周末双休)5、具有良好的沟通、协调及执行能力。;6、会简单图片设计者优先。
客服助理 3.2-3.9 ¥3.2~3.9K/月 江北区-江北城 经验≥1年 今天
HRBP(高级人事行政专员) ¥4~4.5K/月 渝中区-大溪沟 经验≥2年 17:09
大堂接待 ¥3.5~4.5K/月 江北区-五里店 经验≥1年 今天
续保专员 ¥6~15K/月 渝中区-解放碑 经验不限 前天
客服助理 ¥4.5~5K/月 江北区-江北城 经验不限 11:03
物业写字楼客服部经理 ¥6~9K/月 渝中区-大溪沟 经验≥3年 本月
写字楼行政人事兼客服 ¥3.8~5K/月 渝中区-大溪沟 经验≥3年 今天
客服部主管 ¥5~6K/月 江北区-江北城 经验≥3年 本月
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