待遇详情
工作职责
2、负责部门质检流程、业务流程、话术的制定、更新优化与整体培训;
3、辅导提升客服人员服务技能,提升服务质量;
4、相关质检、培训报表、客服月报的制作。
任职资格:
1、专科及以上学历,计算机专业毕业优先
2、较强的语言表达能力、协调能力、书面文件表达能力,较强的分析力、应变能力、良好沟通能力;
3、有团队管理经验;
4、具备良好的执行力,较好的培训能力;良好的职业素养与职业道德;
5、具有较强的学习能力以及上进心;能建设团队及承受工作压力和挑战;
6、能够熟练使用办公室软件,尤其是word、excel、ppt,良好的数据分析能力。
7、能独立工作,合作意识强,具备很强的责任;
王先生
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