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催收助理

待遇详情


作息时间
大小周、朝九晚六
社保类型
五险、公积金、补充医疗保险
生活补贴
零食下午茶
激励培养
带薪年假、绩效奖金、年度旅游、节日礼金、定期团建、专业培训

工作职责

1、进行录音的监听,线上操作监控、分析总结问题,对客服人员的表现进行客观的评估和反馈;

2、负责部门质检流程、业务流程、话术的制定、更新优化与整体培训;

3、辅导提升客服人员服务技能,提升服务质量;

4、相关质检、培训报表、客服月报的制作。

任职资格:

1、专科及以上学历,计算机专业毕业优先

2、较强的语言表达能力、协调能力、书面文件表达能力,较强的分析力、应变能力、良好沟通能力;

3、有团队管理经验;

4、具备良好的执行力,较好的培训能力;良好的职业素养与职业道德;

5、具有较强的学习能力以及上进心;能建设团队及承受工作压力和挑战;

6、能够熟练使用办公室软件,尤其是word、excel、ppt,良好的数据分析能力。

7、能独立工作,合作意识强,具备很强的责任;

王先生

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