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徐姗姗 12分钟前回复
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2、有3年以上汽车4S店客服管理经验。
2、维护客户关系,解答客户咨询,管理和分析客户档案资料;
3、调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求;
4、处理客户纠纷,上报重大情况;
5、对客服人员进行管理和培训;
6、协调与相关部门的关系,并能对系统提出优化建议。
补充说明:
1、 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
2、 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
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