客房 经理

岗位职责

/ 工作内容 / 1、与前台密切合作确保任何时间正确的房态；2、根据酒店的运营标准，与门店主理人配合协调门店保洁人员工作内容和监督工作，落实楼层、公共等区域高度整洁的保洁工作，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查；3、管理和负责客房部的整体经营和运作，编制客房工作程序和工作考评（客房及公区设置、保洁标准的落实及相关的人员培训），分配和监督员工的工作，并在需要时候提供帮助；4、制定酒店客房设备设施管理制度，提升相关整体工作质量及工作效率；5、确保客房部门成本及各项费用，得以良好的控制，制定部门年度预算，确保部门经营费用控制在预算之内；6、按要求准备月报表，为客房部各部分，即布草房、楼层、公共区域、洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助；7、负责品牌新店及运营项目的筹备开业客房相关设置及培训；8、更新客房部月度人力报告，协助稳定员工，控制流失率，培新激励员工，对他们的工作进行评估；9、检查预抵客人、VIP客人、常住客人、长包客人的房间，确保客人的高度整洁入住体验，建立良好的关系并提供个性化和超值服务；10、 当班期间与其他相关部门积极配合为宾客提供优质的服务与入住体验，通过汇总客人反馈及意见，寻找机会不断发展对客服务。/ 任职要求 /1、年龄30 - 50周岁；2、5 - 10年以上品牌民宿或国际联号酒店一线管理经验，中专及以上学历，有一定的文字、语言表达能力；3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准；4、熟悉客房部专业知识、熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证书或资格证书；5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力，具备良好的团队精神，带领下属保