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电商客服主管

待遇详情


作息时间
周末双休、朝九晚六
社保类型
五险
生活补贴
生日礼金
激励培养
带薪年假、绩效奖金、节日礼金、定期团建、专业培训

工作职责

电子消费类经验 电商客服
1、熟悉电商渠道(淘宝、天猫、拼多多、京东)任一平台规则,能熟练处理售前、售中、售后相关事宜。

2、负责客服团队工作的日常班次、培训、客诉。

3、负责监管线上各项数据的收集、分析、总结。

4、日常分流、店铺活动期间的话术、控流。

5、负责从客户下单后到出货的整个过程,ERP系统的跟进,包括发货产品的出库及库存核对等。

6、负责制定部门考核计划及激励方案。

任职要求

1、2年以上电商客服管理经验。

2、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力,能独立处理紧急问题。

3、良好的服务意识、较强的责任心和执行能力,富有工作热情和团队意识。

叶经理

太昊嘉网络科技 · 人事经理

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太昊嘉网络科技

重庆市九龙坡区科园二路137号25-
5
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