待遇详情
工作职责
2、负责客服团队工作的日常班次、培训、客诉。
3、负责监管线上各项数据的收集、分析、总结。
4、日常分流、店铺活动期间的话术、控流。
5、负责从客户下单后到出货的整个过程,ERP系统的跟进,包括发货产品的出库及库存核对等。
6、负责制定部门考核计划及激励方案。
任职要求
1、2年以上电商客服管理经验。
2、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力,能独立处理紧急问题。
3、良好的服务意识、较强的责任心和执行能力,富有工作热情和团队意识。
叶经理
太昊嘉网络科技 · 人事经理