待遇详情
工作职责
1、回复微信公众微信号,解答客户 咨询,受理客户 投诉、求助、咨询与收集客户 建议,并做好相应记录;
2、受理客户投诉、求助后,按照公司规定,填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对客户 进行电话回访。
3、负责对客户以电话或现场的形式进行系统安装及培训。
4、发生紧急意外情况,负责对业户的解释说明工作。
5、定期对客户进行回访,了解客户的使用情况和投诉建议。
6、负责完成上级领导交办的其它工作。
职位要求:
1、性格开朗,热情,有责任心,有耐心。
2、口齿清晰,伶俐,没有方言口音,善于倾听,善于平复客户情绪。
3、善于沟通,表达,能够快速的定位客户问题所在,并作出相应的解决反应。
4、有实施相关工作经验者优先。
5、不定期会在重庆范围内出差。
专业要求: 专业不限
刘老师
聚网易能科技 · 人事