待遇详情
工作职责
1.负责全国热线客户咨询解答,维持稳健的客户关系;
2.负责对客户诉求进行准确记录,及时跟踪处理进度,进行回访;
3.负责对客户来讯进行记录,定期汇总分析;
4.完成上级交办的其他工作任务;
任职资格:
1.中专及以上学历;
2.1年以上工作经历,有呼叫中心、客诉处理工作经验优先;
3.熟练使用WORD,EXCEL,PPT,OA等办公软件,具备基本的客服知识,普通话标准;
4.具有较强的情绪管理能力、沟通能力、逻辑思维能力、执行能力、抗压能力。
PS:本岗位为单纯的电话客服岗位,不涉及销售事项!目前月休时间10天左右。
专业要求: 专业不限
陈女士
呼我出行 · HR