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待遇详情
工作职责
接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书;
向客户介绍委托书中维修内容,费用和交车时间;
跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更;
进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责;
检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用;
跟踪客户的满意度,处理客户抱怨;
利用与客户接触的计划进行汽车、配件、附件和服务的营销;
与客户建立良好关系,积极开拓市场。
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