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客服专员

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五险 收费宿舍 带薪年假 绩效奖金 提供餐补

待遇详情


作息时间：
周末单休、朝九晚六
社保类型：
五险
生活补贴：
收费宿舍(免费住宿)、提供餐补
激励培养：
带薪年假、绩效奖金

工作职责

1.、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复

2.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决

3.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈

4.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态 

5.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管

6.负责销售及维修客户的跟踪回访工作，以优质的服务提升客户满意度

7.负责首保/日常保养提醒、预约、服务营销活动邀请等。

8.领导交办其他工作

张老师

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51-100人 / 民营 / 汽车销售
重庆市巴南区渝南大道8号重庆诚锐奇瑞
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