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客服主管

待遇详情


社保类型
五险、公积金
生活补贴
包工作餐(员工工作餐)
激励培养
带薪年假、绩效奖金、节日礼金、年度旅游、定期体检

工作职责

Word(熟练) Excel(熟练) Powerpoint(熟练)
1、全面负责物业服务中心工作安排,负责物业客户服务中心管理范围内的工作质量;

2、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制定工作要求、工作目的;

3、负责业主报事投诉的及时处理,协调资源化解矛盾;

4、利用各种契机与业主建立互动,收集客户需求并主动转化成服务动作,增加客户粘性;

5、针对不同客户进行服务设计,以提供“满意+惊喜”的服务;

6、维护片区客户关系,达成满意度;

7、负责现场品质管理;

8、负责对外品宣活动。

任职要求:

1、全日制大专或以上学历,物业管理、酒店管理、行政管理等相关专业,具有物业管理项目经理以上证件优先;

2、有两年以上物业管理项目客户服务主管工作经验;

3、熟悉各项物业管理运作流程及相关法律知识,熟练掌握物业客户服务知识与技巧;

4、普通话标准,有较好的语言及文字表达能力,组织沟通协调能力强,具有突发事件应变处理能力。

5、熟悉各类办公软件 。

陈女士

常青藤物业 · 人事行政

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常青藤物业

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