待遇详情
工作职责
2、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制定工作要求、工作目的;
3、负责业主报事投诉的及时处理,协调资源化解矛盾;
4、利用各种契机与业主建立互动,收集客户需求并主动转化成服务动作,增加客户粘性;
5、针对不同客户进行服务设计,以提供“满意+惊喜”的服务;
6、维护片区客户关系,达成满意度;
7、负责现场品质管理;
8、负责对外品宣活动。
任职要求:
1、全日制大专或以上学历,物业管理、酒店管理、行政管理等相关专业,具有物业管理项目经理以上证件优先;
2、有两年以上物业管理项目客户服务主管工作经验;
3、熟悉各项物业管理运作流程及相关法律知识,熟练掌握物业客户服务知识与技巧;
4、普通话标准,有较好的语言及文字表达能力,组织沟通协调能力强,具有突发事件应变处理能力。
5、熟悉各类办公软件 。
陈女士
常青藤物业 · 人事行政