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物业客服主管(约克郡项目)

待遇详情


作息时间
周末双休、9:00-17:30
社保类型
五险、公积金
生活补贴
通讯补助
激励培养
带薪年假、年底双薪、绩效奖金

工作职责

职位描述:

- 在项目经理领导下,负责客服部的工作。

- 监督、检查、指导本客服部员工工作。

- 代表客户部处理业户投诉,并按照公司相关规定给予答复。定期收集业户意见、建议,并上报物业服务中心项目经理。

- 接受业户入住和装修手续办理的咨询

- 负责客户部服务大使工作任务的分配与执行效果的监督

- 负责客户部突发事件的处理

- 根据公司的相关规定,准时安排服务大使向业户派发物业费用缴费通知单

- 组织服务人员向业户催缴物业管理费用

- 按照公司的规定定期走访辖区业户,征求其对服务管理的意见

- 有针对性地对接受服务的业户进行回访,以判断其对服务的满意度

- 负责客户部的工作,组织住户入住、用户管理、客户接待、受理客户投诉求助、住户回访和特约服务等管理工作。

任职条件:

1.年龄38岁以下,形象气质佳

2.具有大专或以上文化程度

3.从事物业管理工作4年以上,

4.具有物业管理从业人员岗位证书。

邓老师

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