待遇详情
工作职责
一、业务流程优化
1. 负责从用户角度提出公司流程的优化方案:
1)用户调研:计时员工调研及访谈工作,促进流程优化;
2) 内部流程现状分析,了解现有流程的优劣方面;
3)需求管理:制定提升员工体验的需求目标和需求内容;
4) 数据分析:通过对员工行为及员工相关流程节点的了解,进行分类数据的收集、统计分析与利用进而提出经营管理的改进建议;
2. 实施以上流程流程优化工作,包括相应组织、工作流程的设计、优化与跟踪执行, 提高内部的服务效率和质量,让用户享受到更便捷有效的服务,从而提高用户留存率和重复使用频次。
二、内部运营流程优化
1、完善、修订、审核、更新各部门的流程操作规范,并确保各项流程顺畅支撑各部门间的事务运作;
2、负责指导和规范公司各部门内部流程的优化改进,并参与流程相关的项目实施,确保其实用性、实效性、可测性以及可落地性;
3、负责牵头启动并推进跨部门级别的业务流程优化项目,确保符合公司整体业务发展要求;
4、负责组织各部门的业务流程培训,确保各项流程落地实施,对已落地流程监督、考核;
5、根据采集的流程流转及运营成本数据分析,挖掘可优化的运营部分,推动涉及部门优化的启动及持续发展。
任职要求:
1、本科及以上学历,专业不限,对用户的期望值有敏锐的洞察能力,有较强的用户及用户行为研究和分析能力;
2、良好的信息收集及分析、文案撰写;熟练使用EXCEL、WORD、VISO、PPT等办公软件及相关项目管理软件;
3、有企业流程管理或专业流程咨询相关经验 ;
4、具备良好的沟通技巧,要求管理、组织、协调、分析能力强 ,性格开朗,能够承担较强工作压力。
5、熟悉数据化流程管理:通过流程化管理,提高内部的服务效率和质量,让用户享受到更便捷有效的服务
6、良好的逻辑思维能力,注重细节,执行力强,工作态度严谨;
7、有精益生产实施经验优先.
范老师
巴山摩托 · 人事主管