待遇详情
工作职责
2 客户车辆的报价维修,对需要维修的项目按规定报价,拟定维修方案汇报给客户,取得客户的授权后,进行维修;
3 出车前检查,检验完工车辆,确保客户保修项目已修复,未修项目提醒客户;
4 维修结算,提醒客户注意事项,做好结算单,引导客户到收银区域严格按照财务要求结算费用;
5 做好每台已结算车辆的单据归档。
6按要求管理和使用客户信息资源,定期自检并接受不定期检核;
7 负责处理客户投诉,负责流失客户的招揽,客情的维护,提升客户满意度与忠诚度;
8 负责对外与客户保持良好的沟通,对内与各部门及部门内保持良好的沟通和协调;
9 收集汇总录入客户资料信息,根据保险日期进行跟进并报价;
10必须要有驾照,
周女士
豪杰奔宝汽车维修 · 人事经理