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前台接待

待遇详情

发薪日
每月15日发薪

薪资说明
每月15日发薪
作息时间
周末单休、朝九晚六
社保类型
五险
生活补贴
包工作餐、免费包住、生日礼金
激励培养
绩效奖金、年度旅游、定期团建、专业培训

工作职责

客户接待 客诉处理
1、客户车辆维修登记检查,来厂维修车辆检查登记状况、客户维修需求和故障现象等信息,并录入规范ERP系统;

2 客户车辆的报价维修,对需要维修的项目按规定报价,拟定维修方案汇报给客户,取得客户的授权后,进行维修;

3 出车前检查,检验完工车辆,确保客户保修项目已修复,未修项目提醒客户;

4 维修结算,提醒客户注意事项,做好结算单,引导客户到收银区域严格按照财务要求结算费用;

5 做好每台已结算车辆的单据归档。

6按要求管理和使用客户信息资源,定期自检并接受不定期检核;

7 负责处理客户投诉,负责流失客户的招揽,客情的维护,提升客户满意度与忠诚度;

8 负责对外与客户保持良好的沟通,对内与各部门及部门内保持良好的沟通和协调;

9 收集汇总录入客户资料信息,根据保险日期进行跟进并报价;

10必须要有驾照,

周女士

豪杰奔宝汽车维修 · 人事经理

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