待遇详情
工作职责
1、负责接听客户来电,受理和回复客户对租赁设备及租赁服务的相关业务的咨询、查询账务、及对客户维修、维护业务进行跟进等客户服务工作;
2、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉,提高客户满意度;
3、客户受理和客户开通,基于客服部门所掌握的客户信息,或业务咨询过程中所得信息,通过电话联系客户,进行产品推介、实现业务洽谈和客户关怀回访等工作;
4、按照客户和部门主管要求与公司其他部门协作解决客户的要求及问题,保持并维护与客户的良好关系,以及配合结算部门完成客户逾期应收款项的催收工作。
任职资格:
1、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
2、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
3、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
补充说明
黄经理
精确商贸