待遇详情
工作职责
2、业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
3、根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我营业部先进、方便、快捷的相关产品和交易方式、方法,为其当好理财向导。
4、广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式为重点客户服务。
5、快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
6、负责对营业大厅的标识、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;
7、维持正常的营业秩序,提醒客户遵守秩序,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;
8、密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护营业部和客户的资金及人身安全。
张老师
投促人力资源服务 · 招聘主管