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张女士
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工作职责
1、负责客房楼层、公共区域卫生的管理;
2、负责客房服务员的培训及工作考评;
3、做好客房物品的存储、消耗统计和管理,良好控制部门成本及各项费用;
4、留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事件时须向部门经理报告;
5、检查及管理客房部的设施,抽查本部门工作质量以及检核工作效率。
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