工作职责
1、根据所主导品项,参与技术管理中心对应的SPA品项考察、立项、研发工作;
2、参加技术管理中心主导的技术培训教研工作,包括但不限于教研案例、经验分享;
3、按照总部相关制度和标准开展教研(技术手法、服务流程、服务礼仪、服务意识、服务技巧、服务细节、突发情况应急处置等)工作,提升技师教育的方法和能力;
4、参与品项课程及教学体系搭建与优化,包括但不限于培训课件制作,理论培训与实操培训(含:手法标准、流程、产品/用品介绍、语术等);
5、教授新学员掌握品项对应理论知识、技术流程、手法标准、力度控制、标准话术等内容;
6、主动关注技师学员的生活、学习状态与行为纪律,把控其培训心态(思想观念、行为动机等),出现问题及时沟通、疏导,异动情况及时上报并跟进;
7、培训技术学员有关技师服务相关知识(服务流程、服务礼仪、服务意识、服务技巧、服务细节、突发情况应急处置等);
8、对接技师学员结业考核,做好技师学员心态辅导,提高技师留存。
9、负责结合技师日常工作问题,按月输出所负责品项技师的培训工作方案(技术手法、服务流程、服务礼仪、服务意识、服务技巧、服务细节、突发情况应急处置等)内容,按计划对门店技师进行培训,提升技师对客能力;
10、技术总监安排的其他相关性工作。
二、岗位要求:
1、大专以上学历,管理类优先;
2、了解足体、保健按摩行业对应品项的专业知识,主要竞对的技术手法特点;
3、熟练使用办公软件,会做培训课件;
4、沟通能力强,工作积极性和耐心较好。
王老师
天澜光里健康管理 · 人事经理