1.完成售后接车全流程服务工作；2.负责按规范要求及时、热忱的接送客户； 3.保证维修款项的及时收取；4.负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续；5.对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映；6.负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况；7.负责按规范流程进行索赔相关事务的处理；8.不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作； 9.不断提升客户满意度，确保目标结果达到公司要求；10.收集来自于客户层面的相关信息；11.保证所有单据及系统数据符合审计要求；12.上级安排的其他工作。
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