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客服经理(重庆红旗汽车4S店)

待遇详情


作息时间
月休四天、弹性上班
社保类型
公积金、五险
生活补贴
提供食堂、生日礼金
激励培养
带薪年假、绩效奖金、节日礼金、定期团建、专业培训、定期体检、工龄工资

工作职责

售前客服 售后客服 投诉客服
1.负责对客户信息的收集、管理和分析;

2.根据市场经理提出的需求,提供相关客户信息以支持市场活动;

3.监督服务质量跟踪员日常工作并定期抽查;

4.每日、每周、每月整理回访信息,并形成月度回访分析报告;

5.根据客户满意度问卷进行销售、售后客户的现场和电话调查;

6.负责对销售及售后客户满意度调查结果的分析、汇总,上报总经理;

7.与公司相关销售、服务等部门经理沟通客服工作的改进与提高;

8.负责对下属的培训、工作指导与监督,并进行绩效考核。

岗位要求:

1、大专及以上学历;

2、具有3-5年汽车行业客户服务相关工作经验;

3、普通话标准,沟通表达能力强,具有较强的逻辑思维能力;

4、责任心强、有耐心、具有高度的客户服务意识;

5、具有丰富的客户投诉处理经验,应变能力强、解决问题能力强;

6、抗压能力强、有良好的团队合作精神;

7、能熟练使用各种办公软件。

王老师

博行大展汽车销售

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博行大展汽车销售

重庆市渝北区重庆市渝北区回兴街道两港
大道与宝贤路交叉口【红旗4S店】
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