待遇详情
工作职责
2.根据市场经理提出的需求,提供相关客户信息以支持市场活动;
3.监督服务质量跟踪员日常工作并定期抽查;
4.每日、每周、每月整理回访信息,并形成月度回访分析报告;
5.根据客户满意度问卷进行销售、售后客户的现场和电话调查;
6.负责对销售及售后客户满意度调查结果的分析、汇总,上报总经理;
7.与公司相关销售、服务等部门经理沟通客服工作的改进与提高;
8.负责对下属的培训、工作指导与监督,并进行绩效考核。
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、具有3-5年汽车行业客户服务相关工作经验;
3、普通话标准,沟通表达能力强,具有较强的逻辑思维能力;
4、责任心强、有耐心、具有高度的客户服务意识;
5、具有丰富的客户投诉处理经验,应变能力强、解决问题能力强;
6、抗压能力强、有良好的团队合作精神;
7、能熟练使用各种办公软件。
王老师
博行大展汽车销售