岗位职责:1.负责公司通信软件产品的售中、售后技术支持工作,包括安装、调试、故障排查等。2.收集客户反馈的需求,整理并传递给研发团队,参与产品优化和改进的讨论。3.协助研发团队进行功能测试验收,确保软件产品满足客户需求和预期标准。4.维护客户关系,提供及时、专业的技术支持服务,提升客户满意度。5.跟踪和学习行业内最新技术动态,不断提升自身技术水平。 职位要求: 1.具备良好的沟通能力和团队协作精神,能够与客户、研发团队有效合作。 2.具备较强的学习能力和问题解决能力,能够迅速掌握新产品和技术。 3.熟悉主流操作系统(如Windows、Linux等),具备基本的系统管理和维护能力。 4.熟悉Shell、Python等脚本编程,能够编写简单的自动化脚本以提高工作效率。 5.熟悉MySQL数据库的基本操作,能够进行基本的数据查询、管理和优化。 6.具备良好的文档编写能力,能够清晰、准确地记录问题和需求。
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