待遇详情
工作职责
1、收集来自门店、网络、电话的消费者质量相关投诉信息，
2、及时联系顾客协调处理，减少质量问题对公司造成的影响，对重大食品安全投诉给出处理建议，
3、判定质量投诉问题责任部门，推动责任部门制订行动计划并跟进整改，
4、统计分析消费者投诉质量相关数据，寻找系统性问题及机会点，推动责任部门进行原因分析并跟进整改，
5、定期对门店相关人员进行投诉处理流程、要求及处理技巧进行培训，
6、建立、培训、督导、跟进各部门文件管理人员执行公司的文件和记录管理要求，确保相关部门和岗位使用现行有效的内外部文件和记录，
7、负责跟进质量/食品安全体系文件的审批进度，及时将审批的文件发放到相关部门，并将过期/作废的文件回收，
8、协助质量主管进行GMP日常检查，对整改记录进行汇总、整理工作；组织相关人员对GMP检查扣分项进行整改，督促和推动不合格项的整改；
任职要求：
1、2年以上客诉相关工作经历，食品或生物工程相关专业，大专及以上学历，
2、掌握食品安全法、消费者权益保护法等；
殷俊丽
新沁园食品 · 商业HR
重庆九龙坡区白市驿锦驿路5号太古食品
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