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电商客服(非销售岗)

待遇详情


薪资说明
底薪2-3K+提成
作息时间
上五休二、两班倒
社保类型
五险
生活补贴
包工作餐、生育补贴、生日礼金
激励培养
带薪年假、绩效奖金、节日礼金、年度旅游、定期体检

工作职责

不含销售性质 轮班 售前客服
1、受理客户在线/电话咨询、投诉、建议及意见等,提供专业的咨询,推荐恰当的产品,引导客户购买;

2、熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题,跟进客户订单产生、发货、物流状态,修改价格,修改地址信息等;

3、受理解决简单售后纠纷和投诉,及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;

4、部门领导交代的其他工作。

每周双休2天,有晚班,晚班报销打车费,提供工作餐

补充说明:

1、耐心有责任感,为人诚实可靠、善于沟通,有良好的服务意识; 

2、良好的团队协作精神,能承受一定工作压力,积极主动; 

3、熟练使用各类办公软件,打字速度45字/分钟以上;

专业要求: 专业不限

帅老师

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