工作职责
岗位职责:1、根据年度预算指标,制订售后部门目标,并负责组织完成部门目标;2、 监督、检查、指导售后服务部对于厂家及集团各项规章制度、业务流程、经销商标准的执行,并确保执行到位;执行售后服务业务合规自查;3、积极处理重大客户投诉,避免矛盾激化,提升客户满意度;4、制定合理激励方案,培养及选拔优秀人才,加强团队建设,建立适应市场需求发展的售后服务队伍;5、负责售后服务部的日常管理及5S现场管理;6、完成本部门其他经营管理及上级交办的其他工作。任职条件:1、大专以上学历,汽车技术、汽车维修、汽车设计与制造等相关专业;2、3年以上销售服务业、汽车制造业、汽车维修业从业经验;1年以上管理经验,有4S店售后运营管理经验者优先;3、具有良好的沟通协调能力;执行力强;熟悉销售服务、汽车制造、汽车维修等相关工作;了解一定的相关行业相关法律法规。
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王老师
富裕引力
· 人事行政主管
石新路178号(长安UNI 4S店)
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