待遇详情
工作职责
2.管理范围为所管区域内业户的入住、收费、投诉、报修、咨询、质疑、回访等服务进行管理;
3.负责房屋管理中的入住、交接、验收、接待、装修、巡检;客服中心的接待、信件收发、信息回访、投诉处理;经营服务中的费用收取;
4.严格按公司入住管理规定和装修管理规定办理业主入住交接、验收手续工作,发放解释相关的入住使用资料;
5.定期对各种收费进行初步统计、整理、收取,并接受公司财务部检查指导;
6.定期和不定期的对业户进行回访,将回访信息及时进行分析整理,并将整理结果通知相关部门;
7.协助各部门处理投诉,对无法处理的报上级领导协同解决;
8.协助建立健全业主的档案、装修档案、工作记录等资料档案齐全。
补充说明:
1.身高:男1.70米以上,女1.60米以上;
2.有良好的责任心及沟通协调能力;
3.能熟练运用office操作软件;
4.熟悉物业相关法律法规、能灵活处理业主提出的各项问题;
5.有客服经验者优先。
乔老师
伊顿物业 · 人事主管