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客服专员

待遇详情


社保类型
五险、公积金
生活补贴
包工作餐(每月餐饮补贴600元)、收费宿舍(有住宿)、生日礼金
激励培养
带薪年假

工作职责

1.对业户信息流进行统一管理、监控、处理,并接受公司有关部门的监督、检查;

2.管理范围为所管区域内业户的入住、收费、投诉、报修、咨询、质疑、回访等服务进行管理;

3.负责房屋管理中的入住、交接、验收、接待、装修、巡检;客服中心的接待、信件收发、信息回访、投诉处理;经营服务中的费用收取;

4.严格按公司入住管理规定和装修管理规定办理业主入住交接、验收手续工作,发放解释相关的入住使用资料;

5.定期对各种收费进行初步统计、整理、收取,并接受公司财务部检查指导;

6.定期和不定期的对业户进行回访,将回访信息及时进行分析整理,并将整理结果通知相关部门;

7.协助各部门处理投诉,对无法处理的报上级领导协同解决;

8.协助建立健全业主的档案、装修档案、工作记录等资料档案齐全。

补充说明:

1.身高:男1.70米以上,女1.60米以上;

2.有良好的责任心及沟通协调能力;

3.能熟练运用office操作软件;

4.熟悉物业相关法律法规、能灵活处理业主提出的各项问题;

5.有客服经验者优先。

乔老师

伊顿物业 · 人事主管

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伊顿物业

重庆市巴南区重庆五一技师学院
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