工作职责
岗位职责:
1、受理客户咨询,帮助客户解答问题;
2、定期总结客户需求,协助运营人员研制可行性方案,提升客户满意度;
3、开展客户增值服务的活动组织、策划、跟进;
4、收集整理咨询与投诉问题,汇总问题反馈给相关部门提交改善建议并且跟进落实。
任职要求:
1、大专及以上学历,有客服经验优先;
2、具有良好的沟通能力和服务意识。
工作时间:8:30-17:00。
福利待遇:双休+国家法定节假日,五险一金,公司,部门不定时团建。
专业要求:
专业不限
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汪经理
中国人寿保险股份…
· 主管
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