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客服经理(满意度方向)

待遇详情


作息时间
周末双休、朝九晚六、长白班
社保类型
五险、公积金、试用期买五险、试用期买公积金
生活补贴
交通补助、生育补贴、生日礼金
激励培养
带薪年假、节日礼金

工作职责

物业服务 客户满意度
工作职责:

1、内测满意度相关工作铺排,软件服务策划、满意度提升措施制定、审核、执行监控等

2、报事投诉相关数据输出、节点执行监控反馈和分析

3、管家管理,例:对管家赋能,通过重大投诉形成教案案例分析,法规、沟通技巧等多维度提升管家综合素能

4、管家使用软件管理,例管家助手、骄享悦、大数据平台

任职资格:

1、五年以上TOP30物业服务企业相关工作经验,至少三年以上本岗位任职经验

2、组织能力强、沟通表达能力强、爱岗敬业、责任感强、抗压能力强

3、熟练使用Office、PPT等办公软件及电脑应用

4、有项目经理经验优先

陈先生

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