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渝北区高薪诚聘客服主管+提成+补助+五险一金

5-8K  (底薪:4-5K元/月+提成)

五险一金 交通补助 绩效奖金 提供餐补

工作职责

1、制定客户服务业务流程,负责客服团队日常运营管理,监督执行客户服务制度;

2、维护客户关系,解答客户咨询,调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求;

3、针对客户团队问题进行培训和指导,及时解决客户及团队成员遇到的问题;

4、处理客户纠纷,上报重大情况;

5、完成公司制定的自己和部门客服任务指标;

6、协调与相关部门的关系,并能对系统提出优化建议。

补充说明

1.4年以上客服相关经验,2年以上客服团队管理工作经验; 

2.熟悉客服平台规则,熟悉后台操作,熟练使用办公软件; 

3.具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题; 

4.具备很好的团队协作和管理能力,能顶住压力有效引导和激励团队,帮助成员成长;

5.有较强的抗压能力及团队协作精神、目标感与责任感,具备较好的学习创新能力,善于跨部门沟通。

唐女士

北京智行畅享科技… · CMO

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