工作职责
负责安排维修回访工作，并分析回访结果；
负责客户档案的管理工作；
负责安排客户休息接待工作；
负责拟定客户公关计划和客户流失分析，争取最大客户资源；
负责对客户投诉迅速分类、转交有关部门处理、并做后续跟踪，参与处理重要、重大客户投诉；
负责组织客户座谈及其它联谊活动，听取客户的意见，及时分类、转交有关部门处理客户问题；
协调其它部门关系，确保高效率解决各种问题；
负责将每月的回访、统计等整理成报表，并进行分析，将各种报表按时传交给相关部门和管理人员。
补充说明
毛老师
车谷汽车
重庆市巴南区轻轨三号线大山村轻轨站长
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