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工作职责
2、协助客户处理事故理赔,积极处理客户问题,维护客户关系;
3、负责服务现场管理,服务标准程规范与改善;
4、保险公司关系维护,直赔款项跟进及到账核实;
5、负责客户车辆入厂前接待、维修中关注、交车结算等业务接待个环节工作;
6、DMS系统客户档案维护及客户维修完善;
7、配合进行服务部其他工作;
8、领导安排的其他工作。
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