待遇详情
工作职责
2.提前到岗,查看各交班记录本和会议记录,检查员工签到记录,召开班前会、班后会作好当日各区域员工工作的合理安排。安排好员工班次,分派计划工作,对于有关人事问题向上级提出建议。掌握工作状态,填写工作报告,处理有关投诉并采取措施纠正。
3.确保班组仪容仪表,礼貌礼节符合酒店标准要求。检查员工仪容仪表、礼节礼貌、行为规范及考勤情况。对员工房间清洁质量进行全面检查,保证合格产品售卖。
4.检查并指导各员工的工作是否有串岗、离岗、聊天等影响工作现象,员工是否操作程序正确、清洁剂使用正确等;做好上下班次交班工作,做好对员工工作的物品发放、回归工作。
5.根据住房率组织调配人力,合理排班,对VIP及婚房接待,协助班组布置和检查。
6.负责接听电话,通知相关班组及时跟进
7.每天巡查,确保客房清洁卫生、服务质量保持稳定水平。
8.负责培训新员工,参与评估员工变现及提升、奖励等计划。
9.正确了解房间情况并正确报告,准备房态差异表交大副签字。
10.做好各项清洁的计划工作。
11.负责钥匙管理发放及回收检查工作。
12.负责楼层喷香机检查及精油的添加工作
13.对负责资产设备定期保养,保护资产,发现工程问题及时上报,保证房内设施完好,物资齐全完备。
14.积极配合其他部门的工作,切实做好日常接待和信息管理等方面工作。
15.正确统计打扫房量,每月与员工核对。
16.检查填写消毒记录表,每月汇总存档。
17.控制物品消耗,降低成本。
18.定期考评属下工作,组织实施培训工作,对员工的仪表仪容、规章制度、操作规范的培训。协助部门解决困难问题,发展良好的上下级关系。
19.配合相关部门做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访前的布置工作。
20.坚持酒店规章制度与安全制度。
21.促销酒店的产品与服务。
22.完成上级交代的其它工作任务。
确保各项运营工作达到酒店标准
张女士
欧瑞大酒店