待遇详情
工作职责
1、进行录音监听，在线服务通话抽检，对服务质量进行评估并做好相应的记录;
2、协助完成部门质检流程及检测标准，并维护正常运转和进行优化;
3、发现客服服务过程中存在的问题及隐患，及时反馈，定期对抽检结果给予优化意见或建议;
4、完成每日监听结果并形成质检报告，定期提供培训案例分享及录音分享的数据及信息。
5、协助上级领导完成日常质量数据分析
任职资格：
1、大专及以上学历，1年以上客服行业质检经验；
2、熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件；
3、具备优秀的沟通能力、逻辑分析能力和整理归档能力。
工作时间：早九晚六，周末双休，节假日正常放假。
彭女士
勤通网络科技服务 · 人事专员
中国建设银行(重庆自由贸易试验区两江
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