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南坪4S店 售后服务顾问

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待遇详情


作息时间
周末单休、朝九晚五

工作职责

1.完成售后接车及索赔全流程服务工作;

2.保证维修款项的及时收取,负责按规范要求及时、热忱的接送客户;

3.按规范操作,准确判断并详细记录:维修车辆相关信息、车主信息、维修信息、其它手续;

4.对接待客户负责并耐心解答客户疑问,保证兑现对客户的承诺,若有问题及时反映;

5.负责及时与客户沟通,告知车辆维修过程中出现的新的状况;

6.不断提高专业技术水平和服务意识,提升客户满意度,确保结果达到公司要求;

7.保证所有单据及系统数据符合审计要求;

8.定期整理和妥善保存所有索赔档,按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运;

9.协助业务上级处理保内投诉及厂方衔接工作

10.上级安排的其他工作。

专业要求: 专业不限

李女士

北京汽车 · HR

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