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售后经理

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: 凤筑科技

工作职责

工作内容：负责公司售后服务的日常运营，确保售后服务质量达到公司标准和客户需求。主要职责：-为客户提供产品保修服务，包括收集客户的保修需求、分析产品故障原因、制定解决方案、维修或更换故障部件等。售后部门需要及时响应客户的保修需求，确保客户得到及时的售后服务。-为客户提供产品维修服务，包括对故障产品的检测、分析、维修和测试等。需具备专业的技术知识和维修技能，确保产品能够被及时修复并恢复正常使用。-协调和跟踪售后服务请求，确保问题得到及时解决，并记录和报告处理结果。-与公司其他部门合作，确保售后服务与产品和服务相匹配，并协助解决客户问题。-监测和报告售后服务的效果和效率，提出改进建议并确保实施。职能类别：售后服务/客户服务关键字：售后服务产品检测客户服务解决方案

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