工作职责
1.熟悉平台的后台基础操作,根据需求在与客服沟通的同时可以完成各项后台需要操作事宜;
2.主动学习对应的操作知识,并以专业的角度给客户提供满意的答案;
3.负责网络在线的接待工作,解答咨询;
4.负责客服服务的协调及投诉升级异常处理;
5.能适应轮班制工作时;8个小时工作制,轮班时间早上8点-晚上10点,3个班次(早班9:00-18:00,晚班下午13:00-22:00点,中班等),
薪酬:
试用期三个月
试用期底薪:1800+餐补250+全勤200+培训补贴300+入组稳岗补贴500+车补+绩效,
转正底薪:2100+餐补250+全勤200+绩效+车补(绩效为电话的接听数量的综合质量)综合在4000-5500及以上,
任职要求:
1.中专以上学历;
2.具备主动服务理念,能换位思考;
3.较强的倾听能力,沟通能力,善于引导及处理突发事件能力;
4.熟悉客户服务,投诉处理,用户体验等专业知识;
5.忠诚,积极主动,灵活应变,认真负责,诚实谨慎;
6.公司是发展阶段,需您能和公司共同成长
公司福利:
员工生日会,节假日礼品,年假,优秀员工出国旅游等
熟悉400管理
郑老师
远传智享科技