技术支持工程师

岗位职责

工作内容：1. 在项目经理的安排下，为签约客户提供电力行业管理软件的实施服务、软件培训。2. 接听客户服务电话，解答客户使用过程中的疑问3. 通过远程方式，解决客户使用过程中的疑问，处理客户误操作的错误数据。4. 随时将客户对软件的意见、反馈、个性化功能要求，汇总成公司要求的标准文格式，呈报至相关部门，并跟踪提交问题的工作完成情况5. 不定期参加公司电力信息化产品的说明书、教学文档等实施技术文档的撰写或补充工作6. 能适应偶尔短期出差技能及要求：1、 计算机或电力相关专业。2、 有较强的学习能力，团队合作精神，有责任心。3、 了解基本的计算机硬件、网络配置、服务器维护相关知识。4、 有较好的语言沟通及文字表达能力，语言逻辑思维能力严谨，理解能力，应变能力好，熟悉办公软件。5、 为人踏实、稳重、诚信、勤奋，性格开朗，做事细致，认真负责，服从领导，听从指挥。