淘宝客服

岗位职责

售前客服 售后客服 电商客服 1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易;2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案;3、负责进行有效的客户管理和沟通:4、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;5、负责发展维护良好的客户关系;6、处理好售前售后的维护，及时处理中差评:7、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通避免避免用户不满意。任职要求:1、有一年以上淘宝或是天猫客服工作经验者优先也可接受优秀应届毕业生;2、淘宝客服就需要具备热情的导购态度才行，将宝贝的优势功能细心、耐心、热情讲解给客户，有专业的售后处理能力。3、好的售后，应该具备良好的心态和超强的与人沟通的能力，客服更加需要投入更多的专业和谦和态度去帮助客户解决问题。薪资范围：3000-5000元/月底薪：3000元/月社保类型：五险试用薪资：2800元/月