远程实施运维主管

岗位职责

岗位职责：1、负责本小组团队成员的工作安排、监督检查本小组工作，并按照上级领导的要求有效执行；2、负责自己名下用户的在线响应，快速解答软件操作性问题，负责与用户远程沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求；解答客户售后请求，处理报表、数据查询、配置、查错等技术类服务需求；3、负责协助团队成员的技术服务支持，团队成员的疑问能专业、准确的答疑解惑，并能按照部门流程，及时与相关部门沟通解决推动解决；4、负责跨部门交流及沟通，对小组服务的区域客服工作整体负责；5、协助团队成员新人培训、赋能及成长规划；6、能结合区域现状特点和团队内人员情况和工作情况，提出对工作标准和流程的实用性建议反馈上级主管；7、负责部门领导及公司安排的其他事务性工作。任职要求：1.教育背景:本科及以上学历,财务管理/会计学专业优先；2.经验能力:3年以上ERP行业实施或售后服务工作经验，有SAAS/PASS行业优先；3.个性特质:具有较强的协调能力和抗压能力，有责任心，有良好的服务意识；4.有5-10人团队管理经验者优先，具备*意识，愿意与公司共同进步。语言要求：不限行业要求：全部行业