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成都市亿和物业管…
工作职责
工作内容:负责住宅项目物业中心客服部工作,管理和指导客服团队,确保客户获得及时、优质的客服服务。主要包括:-制定并执行客服团队的工作计划,确保团队目标的达成;-负责客服人员的招聘、培训、评估和激励;-确保客户问题得到及时有效的解决,并记录和提交问题解决情况;-分析客户反馈信息,进行问题调研和分析,并提出改善建议;-对客服团队的工作进行监督和指导,确保客服服务质量达标;-处理突发事件,协助紧急情况的处理。职位要求:-身高160以上,***,22-35岁,至少3年物业客服管理工作经验,1年客服领班以上工作经验,熟悉客服团队管理模式;-大专及以上学历,具备一定的管理学理论知识;-具备良好的沟通能力和团队合作意识,能接受和应对压力;-熟练掌握办公软件,如Word、Excel、PowerPoint等;-了解基本的行政管理知识,具有较强的问题解决能力。职能类别:客服主管关键字:正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作
重庆-璧山区重庆市璧山区璧城街道景山
路112号(城北小学东侧)
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