工作职责
2.2根据管理处年度计划制订部门周、月工作及培训计划,并组织实施;负责组织召开部门周例会。
2.3负责部门员工的考勤、考核工作。
2.4每天审核客户投诉(建议)记录,重大投诉或区域性投诉应上门走访。
2.5 按管理处周检计划表(与客服中心相关的内容)实施检查,发现不合格立即纠正处理。
2.6负责督导部门员工对业主/使用人资料的收集、借阅、管理。
2.7负责关注辖区重、难点客户需求,负责组织住户意见调查,并将调查结果进行统计、分析、回访。
2.8负责监督、管理前台各项物业服务收费工作。
2.9配合策划、实施社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。
2.10协助(跟进)相关部门突发事件及业主投诉/建议的处理。
2.11负责对装修过程的监督管理控制。
2.12完成上级交办的其他工作。
任职要求:男女不限,30-40岁,男性身高173CM以上,女性身高162CM以上,形象气质佳,大专以上学历,沟通协调能力强,有三年以上高品质楼盘同等岗位工作经验。
工资:面议,注:此岗位为储备,请先投递简历等待通知,谢谢!
何主管
洋世达物业公司