工作职责
2、 安排对客户收缴各项费用;
3、 处理客户投诉,并做好投诉处理后的客户回访工作;
4、 做好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作;
5、 负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作;
6、 定期召开班组会议,对于存在的问题提交纠正措施,确保持续改进。
补充说明
2、3年以上物业客服管理工作经验,熟悉物业管理相关的法律法规、政策;
持物业管理企业部门经理上岗证;
3、熟练操作计算机,并熟练使用各种办公软件;
4、良好的客户服务技巧,思维敏捷,应变能力强,能很好地与客户进行沟通。
刘老师
光华物业